롯데손해보험 고객센터 연락처는 크게 두 개로 나뉘어져 있는데요. 자세한 내용은 아래에서 확인해보겠습니다.
롯데손해보험 고객센터
전화번호: 1588-3344, 1600-3434
이용시간 - 평일: 오전9시 ~ 밤9시, 토요일/일요일 오전9시 ~ 저녁6시
평일 저녁 6시 이후, 주말은 일부 업무 제한
☞ 이용요금 안내
- 일반 전화의 경우 시내요금 기준으로 이용자에게 부과됩니다.(시외전화 추가 비용은 당사 부담)
- 070 인터넷전화 또는 휴대전화는 이용자 요금제를 기준으로 부과됩니다.
☞ 자동차 사고접수 및 고장출동은 24시간 365일 운영됩니다.
☞ 자동차 가입문의 및 갱신문의는 평일 9시 ~ 18시에만 운영됩니다.
☞ 자동차 고장출동 서비스를 연결하시려면 1번을 눌러주세요.
☞ 보험료 납입을 원하시면 5번 + 3번을 눌러주세요.
단축번호별 업무 내용
9. 연말정산 관련 문의
1) 보험료 납입증명서 발급
2) 실손의료보험금 지급내역서 팩스 발급
3) 상담사 연결
1. 자동차 고장 출동 서비스 - 24시간
2. 자동차 사고 접수 및 보상담당자 안내 - 24시간
1) 자동차 사고접수
2) 통화대기없는 모바일 사고접수
3) 자동차보상 담당자 카카오톡 안내
4) 상담사 연결
7. 빠른 ARS 바로 서비스
1) 각종 증명서 발급
2) 증권 재발행
3) 질병, 상해, 운전자 등 장기 보험료 납입
4) 보험료 납입증명서
5) ARS Self 약관대출 가능 금액 안내 및 신청
6) 단기, 전기간 운전자 범위 변경
7) 구비서류 자동안내 서비스
8) 챗봇 바로가기
9) 지점안내서비스
3. 대출신청 및 상환
1) ARS Self 약관대출 가능 금액 안내 및 신청
2) 약관대출 상환
3) 약관대출 이자 납입 가상계좌 발급
4) 약관대출 원리금상환 가상계좌 발급
5) 상담사 연결
4. 질병, 상해 보험금 청구
1) 보험금 청구
2) 보상담당자 카카오톡 안내
3) 보험금 청구를 위한 구비서류 안내
4) 보험금청구서 FAX 직접발급
5) FAX 수신확인
6) 상담사 연결
5. 질병, 상해, 운전자 보험 등 장기보험 관련 문의
1) 신규 가입 문의
2) ARS 계약내용조회
3) 보험료 납입
4) 계약변경, 해지, 만기 문의
5) ARS 증권 및 가입증명서 발급
6) 상담사 연결
6. 자동자보험 관련 문의
1) 신규 가입 및 갱신 문의
2) ARS 계약내용조회
3) 단기, 전기간 운전자 범위 변경
4) 주행거리 사진등록 및 확인
5) 차량 변경 문의
6) 계약변경 및 해지 문의
7) ARS 증권 및 가입증명서 발급
8) 상담사 연결
♡ 고령자 ARS 서비스 (만65세이상 당사고객)
1) 자동차 고장 출동 서비스
2) 자동차 사고접수
3) 질병, 상해, 운전자 보험 등 장기보험 관련 문의
4) 자동차보험 관련 문의
그 밖의 궁금한 사항은 롯데손해보험 홈페이지에서
그 외 롯데손해보험 고객센터 이용 관련 궁금한 사항은 롯데손해보험 홈페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
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